Affiliate-ilmoitus: tämä sivu sisältää affiliate-linkkejä. Saamme provision, kun rekisteröidyt linkkiemme kautta — ilman lisäkustannuksia sinulle. Toimitukselliset mielipiteemme eivät ole koskaan maksettuja. Sisältö on tarkoitettu yli 18-vuotiaille.
Maksoit Candy AI:sta ja haluat rahat takaisin. Vastaus riippuu kolmesta asiasta, joita lähes kukaan ei tarkista ennen tuen kirjoittamista: montako tuntia on kulunut, montako tokenia olet käyttänyt ja missä maassa asut. Candy AI (ylläpitäjä EverAI Limited, Malta) julkaisee ehdot omassa sopimuksessaan, luvussa 10.4 — eivätkä ne ole tulkinnanvaraisia, vaan neljä kovaa sääntöä.
Tämä sivu ei arvaa. Kopioimme sanamuodon käyttöehdoista (versio 22.9.2026), vertasimme sen viralliseen ohjekeskukseen ja luimme julkiset kommentit, joita käyttäjät jättävät noiden samojen ohjeartikkeleiden alle. Niillä tiedät kahdessa minuutissa, meneekö tapauksesi läpi, mitä kirjoitat ja mitä teet, kun vastaus on “ei”.
→ Kokeile Candy AI:ta ilmaiseksi ennen maksamista (50 tokenia, ei korttia)
🏆 Lyhyt vastaus: kolme eri ovea
Useimmat sekoittavat kolme asiaa: rahapalautuksen pyytämisen, tilauksen peruuttamisen ja eurooppalaisen peruuttamisoikeuden. Ne eivät ole sama pyyntö eivätkä kulje samaa kanavaa.
| Tilanteesi | Rahat takaisin? | Mitä sovelletaan | Todellinen määräaika |
|---|---|---|---|
| Maksoit alle 24 h sitten ja käytit ≤ 20 tokenia (tilaus) | ✅ Kyllä | Luvun 10.4.1 palautus kortille | Pyyntö 24 h sisällä |
| Ostit token-paketin ja käytit edes 1 tokenin | ❌ Ei | Sopimus sulkee pois (10.4.2) | — |
| Asut EU:ssa tai Britanniassa ja alle 14 päivää alkumaksusta | ✅ Kyllä | Laillinen peruuttamisoikeus (10.4.3) | 14 päivää vahvistussähköpostista |
| Maksoit päiviä sitten, käytit sovellusta, et EU/UK:ssa | ❌ Ei sopimuksen mukaan | Peruuta, ettei uusiudu (10.2) | Käyttö maksetun kauden loppuun |
| Sisältöä moderoitiin tai poistettiin | ❌ Ei | Nimenomaisesti pois suljettu (10.4.4) | — |
Käytännössä: jos olet käyttänyt alustaa joka päivä viikon ajan, kaupallinen palautus on sopimuksella suljettu. Mitä voit vielä tehdä: pysäyttää uusiutumisen — ja jos asut Euroopassa, käyttää laillista reittiä, jota useimmat eivät tunne.
Mitä Candy AI:n sopimus todella sanoo palautuksista
Käyttöehdot on kirjoitettu englanniksi ja englanninkielinen versio on ratkaiseva, vaikka käännös olisi olemassa. Tässä olennaiset viisi alakohtaa ilman koristelua.
10.4.1 — Tilaukset: 24 tuntia ja 20 tokenia
“You have 24 hours after your payment to request a refund. No refunds will be issued if your request is made more than 24 hours after you have paid our services. However, regardless of the time elapsed before you request a refund, it will be denied if you have used more than 20 tokens.”
Kaksi kumulatiivista ehtoa: 24 tunnin sisällä ja alle 20 tokenia. Toinen lause on se, jonka kaikki ohittavat — voit kirjoittaa kymmenen minuutin päästä ja tulla silti hylätyksi, jos olet ylittänyt 20 tokenia.
10.4.2 — Token-paketit: yksi token ja palautus on mennyt
“It will be denied if you have used your tokens.”
Tässä raja on tiukempi: nolla. Ei kaksikymmentä. Jos ostit token-paketin ja käytit yhden tokenin, ostos lasketaan käytetyksi. Tämä on ero, jota mikään “candy ai refund” -opas ei selitä — ja se selittää ison osan raportoiduista hylkäyksistä.
10.4.3 — EU ja Britannia: 14 päivän peruuttamisoikeus
“If you reside in the EU or UK, you have the right to withdraw from your contract within 14 days of the initial purchase without giving any reason.”
Tämä on koko sivun tärkein kappale. Jos asut EU:ssa tai Britanniassa, sinulla on 14 päivää ostovahvistuksen sähköpostista peruuttaa ilman perusteluja, ja palautus kattaa “any amounts paid”. Se on laillinen oikeus, ei kaupallinen ele: se ei riipu siitä, käytitkö 20 vai 200 tokenia.
Kaksi rajaa, jotka sopimus itse asettaa:
- Koskee alkuperäistä ostoa, ei uusiutumisia (luku 10.2 käsittelee uusiutumiset erikseen).
- Määräaika täyttyy, kun lähetät peruutusilmoituksen ennen 14. päivää — ei kun he vastaavat.
10.4.4 ja 10.4.5 — Moderointi ja alustan muutokset: ei koskaan palautusta
Jos sisältöä poistettiin sääntöjen rikkomisen takia tai alusta muutti tai poisti toimintoja, sopimus sulkee nimenomaisesti pois kaikki palautukset näistä maksuista. Älä käytä neljääkymmentä minuuttia sähköpostin kirjoittamiseen tällä perusteella.
10.2 — Peruuttaminen ei ole palautus
“Upon cancellation of your subscription, you will retain access to your account and all associated features until the end of the current billing period.”
Peruuttaminen katkaisee uusiutumisen, ei jo maksettua kautta: käyttöoikeus säilyy maksettuun päivään asti. Jos saat palautuksen, tilaus katsotaan heti peruutetuksi. Kaksi eri kelloa — tiedä, kumpaa käännät.
Näin pyydät palautuksen vaihe vaiheelta (sähköpostimallin kanssa)
Jos tapauksesi osuu lukuun 10.4.1, tämä on tarkka järjestys. Kanava on sähköposti: [email protected], osoite joka lukee sopimuksessa ja peruutuslomakkeessa.
Vaihe 1 — Tarkista, oletko ikkunan sisällä, ennen kuin kirjoitat
Katso veloituksen aika pankkisovelluksesta tai maksukuitista ja laske tunnit. Avaa sitten tilisi ja tarkista kulutus: jos loit kuvia, käytit äänipuheluita tai pyysit sisältöä, olet hyvin todennäköisesti yli 20 tokenin. Silloin palautussähköposti ei mene läpi — sovelletaan peruuttamisoikeutta (jos EU/UK) tai peruutusta.
Vaihe 2 — Kirjoita tilin sähköpostista
Tuen pitää tunnistaa tili. Toisesta osoitteesta lähetetty viesti hidastaa tai estää käsittelyn. Selkeä otsikko, ei draamaa:
Otsikko: Refund request — subscription purchased on [päivä ja kellonaika] — account [sähköposti]
Vaihe 3 — Käytä tätä mallia (kopioi ja täytä)
Hello,
I am requesting a refund for my Candy AI subscription purchased on
[DATE + TIME, with timezone], under Section 10.4.1 of your Terms of Service.
Account email: [EMAIL]
Payment method: card ending [LAST 4]
Transaction / invoice ID: [ID if visible in your account or receipt]
At the time of this request, less than 24 hours have passed since the payment
and I have used [N] tokens, which is within the 20-token limit in Section 10.4.1.
Please confirm the refund and the cancellation of the subscription in writing.
Thank you,
[NAME]Kolme yksityiskohtaa parantaa vastauksen laatua: kellonaika aikavyöhykkeineen (raja on tasan 24 tuntia), käytettyjen tokenien määrä (säästät heiltä tarkistuksen ja osoitat tuntevasi säännön) ja kirjallinen vahvistuspyyntö (hyödyllinen myöhemmin, jos joudut kiistämään veloituksen pankissa).
Vaihe 4 — Jos asut EU:ssa tai Britanniassa, lisää peruutuskohta
Luku 10.4.3 ei vaadi perustelua eikä token-laskentaa. Lisää loppuun:
Additionally, as a consumer residing in the EU/UK, I exercise my right of
withdrawal under Section 10.4.3 of your Terms of Service within 14 days of the
initial purchase. Please treat this email as my unequivocal statement of
withdrawal. A refund of all amounts paid is requested.Sopimus sallii myös käyttöehtojen lopussa olevan peruutuslomakemallin. Se ei ole pakollinen, mutta rajatapauksessa liitteenä se poistaa kaiken muotokeskustelun.
Vaihe 5 — Mitä odottaa (ja mitä tehdä, jos kukaan ei vastaa)
Ohjekeskuksen julkisissa kommenteissa käyttäjät raportoivat viikkoja ilman vastausta, ja toiset sanovat kirjoittaneensa “alle tunnissa” saamatta rahoja takaisin. Se ei ole tilasto vaan toistuva kuvio: sähköposti on hidas reitti. Jos 5-7 arkipäivän jälkeen ei ole vastausta eikä hyvitystä:
- Vastaa samaan ketjuun (älä avaa uutta tikettiä) ja pyydä tikettinumero.
- Säilytä kuvakaappaukset veloituksesta ja lähetetystä sähköpostista — juuri ne kaksi asiakirjaa pankkisi pyytää.
- Viimeisenä vaihtoehtona on chargeback kortin myöntäjälle. Se on kortinhaltijan oikeus, mutta sillä on seurauksia: tili voidaan sulkea ja jos pankki ratkaisee sinua vastaan, jäljelle voi jäädä suljettu tili ilman käyttöoikeutta. Käytä sitä sähköposti ja kuvakaappaukset kädessä, älä koskaan “kokeilumielessä”.
Ovi, jota lähes kukaan ei käytä: 14 päivän peruuttamisoikeus EU/UK
Tämä osa muuttaa tuloksen useimmille eurooppalaisille lukijoille — ja tämä on se osa, jota kuponkisivustot eivät mainitse, koska se ei tuota affiliate-klikkauksia.
Miksi peruuttamisoikeus voittaa kaupallisen palautuksen
Luvun 10.4.1 palautus on yrityksen käytäntö: 24 tuntia ja 20 tokenia. Luvun 10.4.3 peruuttaminen on kuluttajan oikeus EU:ssa ja Britanniassa: 14 päivää, ilman syytä, ja se kattaa “any amounts paid”. Kun molemmat ovat olemassa, toista ei rajoita ensimmäinen. Ostit vuosiplan viikko sitten ja käytit sovellusta normaalisti? Olet yhä 14 päivän sisällä, vaikka olisit selvästi yli 20 tokenin.
Peruuttamisen kolme todellista rajaa
- Vain alkuperäinen osto. Automaattiset uusiutumiset jäävät ulkopuolelle. Kuuden kuukauden uusiutumisia ei voi peruuttaa; seuraavan voi pysäyttää (luku 10.2).
- Kello käynnistyy vahvistussähköpostista, ei ensimmäisestä chatista. Säilytä se sähköposti — se on päivämäärätodistuksesi.
- Moderoitu sisältö on yhä ulkona. Luku 10.4.4 pätee silti: sääntörikkomuksen takia poistettu sisältö ei ole palautuskelpoinen.
Näin peruutat tilauksen poistamatta tiliä
Peruuttaminen on eri ja paljon yksinkertaisempi toimenpide. Candy AI:n ohjekeskuksen virallinen polku on tämä:
- Kirjaudu Candy AI -tilillesi.
- Avaa “My Profile” -valikko.
- Siirry kohtaan “Settings”.
- Vieritä aivan alas: siellä ovat tilauksesi tiedot ja “Unsubscribe”-painike.
- Napsauta “Unsubscribe” ja vahvista kehotteet.
Virhe, joka jättää ihmiset maksamaan: tilin poistaminen peruuttamisen sijaan
Saman ohjeartikkelin julkisissa kommenteissa käyttäjä kuvaa juuri tämän: mobiilin verkkoversiossa ei ollut “Unsubscribe”-painiketta, vain “Delete Account”, joten hän poisti tilin — ja kysyi sitten, peruuttiko se tilauksen automaattisesti.
Käytännön vastaus: älä oleta niin. Tilin poistaminen ja tilauksen peruuttaminen ovat eri toimintoja lähes jokaisella tilausalustalla, ja Candy AI:n sopimus käsittelee peruuttamisen (10.2) ja tilin sulkemisen eri luvuissa. Jos poistat tilin toistuvan veloituksen ollessa aktiivinen, menetät paneelin, jossa olisit voinut peruuttaa. Ensin “Unsubscribe”, sitten — jos haluat — tilin poisto.
Näin varmistat, että peruutus meni läpi
- Ota kuvakaappaus vahvistusnäytöstä.
- Etsi peruutussähköposti; jos se ei tule 24 tunnissa, avaa tiketti ja pyydä kirjallinen vahvistus.
- Tarkista tiliote seuraavana uusiutumispäivänä: veloitus peruuttamisen jälkeen antaa kaksi asiakirjaa (kuvakaappaus + sähköposti) reklamaatioon.
Mitä tokeneille, hahmolle ja muistille tapahtuu peruuttaessa
Peruuttaminen ei poista mitään heti: käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun (10.2). Mutta on hyvä tietää, mikä jää ja mikä lähtee — se on foorumeilla toistuvin kysymys.
Tokenit: käytettävissä, ei palautettavissa
Peruutuksen yhteydessä jäljellä olevat tokenit eivät muutu rahaksi. Ja jos pyydät palautusta käytetystä token-paketista, luku 10.4.2 sulkee sen pois. Käytännön seuraus: älä osta isoa pakettia “testataksesi”, jos et ole varma, että jäät. Token-paketti on katalogin heikoiten suojattu tuote.
Hahmosi ja muisti: vie tiedot ennen lähtöä
Jos olet rakentanut viikkoja hahmoa, jolla on pitkä muisti, tiedä tämä: tilin sulkeminen on peruuttamaton, eikä sopimus tarjoa palautusta sisällölle, joka on poistettu passiivisuuden takia. Ennen peruuttamista tallenna kuvakaappaukset tärkeistä keskusteluista ja, jos aiot palata, kirjoita muistiin käyttämäsi persoonallisuusprompti. Hahmon voi rakentaa uudelleen; historiaa ei. Miten tuo muisti käytännössä toimii, on käsitelty Candy AI:n pitkäaikaismuistin oppaassa.
Palautus, peruutus vai chargeback: minkä valitset
| Reitti | Milloin toimii | Todellinen vaiva | Riski |
|---|---|---|---|
| Kaupallinen palautus (10.4.1) | < 24 h ja ≤ 20 tokenia, korttimaksu | 10 minuuttia + päiviä odotusta | Pieni. Pahimmillaan “ei” |
| EU/UK-peruutus (10.4.3) | < 14 päivää alkumaksusta, asuinpaikka EU/UK | 10 minuuttia + sinnikkyyttä | Pieni. Lukee heidän omassa sopimuksessaan |
| Chargeback (pankki) | Tunnistamaton veloitus tai kirjattu hylkäys | 20-40 minuuttia + lomakkeet | Suuri. Tili voidaan sulkea |
| Peruutus (10.2) | Aina | 5 minuuttia | Ei mitään. Ei palauta rahaa, katkaisee uusiutumisen |
Yksinkertainen sääntö: jos olet Euroopassa ja 14 päivän sisällä, aloita peruuttamisoikeudesta. Ikkunan ulkopuolella ja yli 24 tunnin jälkeen palautusta ei ole: peruuta ja käytä jo maksamasi kauden loppuun.
Kuusi todellista syytä hylkäykselle
- Ylitit 20 tokenia. Yleisin: pari luotua kuvaa tai yksi äänipuhelusessio riittää ylittämään luvun 10.4.1 rajan.
- Ostit token-paketin ja käytit sitä. Siellä raja on nolla (10.4.2), ei kaksikymmentä.
- Maksoit muulla kuin kortilla. Sopimus rajaa palautukset korttiostoihin; muu tapa sulkee tämän reitin.
- Vetoat oman pääsi tekniseen ongelmaan. Luku 10.4.1 sulkee nimenomaisesti pois käyttäjän puolen tekniset viat (selain, yhteys, laite).
- Yli 24 tuntia kulunut. Ei armopäivää: sanamuoto on “no refunds will be issued”.
- Syynä on moderoitu sisältö tai muuttuneet toiminnot. Luvut 10.4.4 ja 10.4.5 sulkevat ne poikkeuksetta pois.
Jos tapauksesi on 1, 2 tai 5 ja olet EU/UK:ssa 14 päivän sisällä, et ole umpikujassa — käytät väärää ovea. Vaihda luku sähköpostissasi.
Ennen maksamista: 72 tunnin protokolla, ettei palautusta tarvita
Tehokkain tapa välttää palautusriita on olla maksamatta ennen kuin tietää, sopiiko alusta sinulle. Candy AI sallii juuri sen — ja lähes kukaan ei käytä sitä.
1. Vietä ensimmäiset päivät ilmaisversiossa, älä ensimmäiset minuutit
Rekisteröityminen sisältää 50 ilmaista tokenia ilman korttia, ja ilmaisversiossa on selkeät rajat viesteille, hahmoille ja kuville. Siinä jaksossa päätät, ovatko sävy, muisti ja kuvanlaatu sitä mitä hait. Jos 72 tunnin jälkeen ei tunnu siltä, että “tämä on se”, älä maksa: ei ole syytä pelata 24 tunnin palautusikkunalla.
2. Valitse ensimmäisellä kerralla kuukausi, ei vuosi
Vuosiplan on kuukausihintaan paljon halvempi — 71,88 $/vuosi vs. 155,88 $/vuosi kuukausilaskutuksella — mutta juuri siinä palautus sattuu eniten: maksat kerralla, ja EU-peruutus kattaa vain sen alkuperäisen oston, ei koskaan uusiutumisia. Kaikki luvut ovat sivulla Candy AI:n hinnat 2026.
3. Tallenna vahvistussähköposti samana päivänä
Se on asiakirja, joka käynnistää 14 päivän peruutusajan, ja se, jota pankkisi pyytää, jos kiistät veloituksen. Kansio nimeltä “tilaukset” ja kolme kuvakaappausta säästävät kalliin väittelyn.
| Päätös | Milloin | Miksi |
|---|---|---|
| Pysy ilmaisessa | Ensimmäiset 72 h | 50 tokenia ilman korttia, nolla riskiä |
| Kuukausittain | Ensimmäinen kuukausi | Lyhyt ja halpa poistumisikkuna |
| Vuosittain | 2-3 kuukauden todellisen käytön jälkeen | Aito säästö, mutta ei palautusmarginaalia |
| Token-paketti | Vain jos tunnet kulutuksesi | Heikoiten suojattu tuote (10.4.2) |
Ja jos testauksen jälkeen päätät, ettei tämä ole sinua varten, elämää on muuallakin: Candy AI:n vaihtoehdot vertailee vaihtoehtoja, joissa on anteliaampi ilmaisversio, ja kannattaako tekoälytyttöystävä? laskee todellisen hinnan käyttötuntia kohden.
Ennen minkään planin tilaamista kannattaa myös lukea miten Candy AI:n turvallisuus ja tietosuoja toimivat — huomaamaton laskutus mukaan lukien — ja jos aiot maksaa, käydä läpi Candy AI:n alennuskoodi, ettet maksa liikaa. Kokonaiskuvan antavat Candy AI:n täydellinen arvostelu ja mobiiliopas.
FAQ
Kuinka kauan minulla on aikaa pyytää Candy AI:n rahapalautusta?
24 tuntia maksusta kaupallisella reitillä (luku 10.4.1), edellyttäen että käytit 20 tokenia tai vähemmän ja maksoit kortilla. Jos asut EU:ssa tai Britanniassa, sinulla on lisäksi 14 päivää ostovahvistuksen sähköpostista laillisen peruuttamisoikeuden nojalla (luku 10.4.3).
Saanko rahat takaisin, jos olen jo käyttänyt sovellusta?
Kaupallisella reitillä et: yli 20 tokenin jälkeen 10.4.1 hylkää, vaikka kirjoittaisit samana päivänä. Todellinen poikkeus on EU/UK-peruuttaminen 14 päivän sisällä — siinä tokenien käyttö ei ratkaise.
Voiko token-paketin palauttaa?
Vain jos et ole käyttänyt yhtäkään paketin tokenia ja alle 24 tuntia on kulunut. Luku 10.4.2 on tiukempi kuin tilausten sääntö: raja on nolla, ei kaksikymmentä.
Miten peruutan tilaamatta tilin poistamista?
Kirjaudu sisään, avaa “My Profile”, mene kohtaan “Settings” ja vieritä aivan alas: “Unsubscribe”-painike on siellä. Vahvista ja ota kuvakaappaus. Älä käytä “Delete Account” -toimintoa korvikkeena — ne ovat eri toimintoja ja voit menettää pääsyn paneeliin, jossa peruutus onnistui.
Mitä jäljellä oleville tokeneille tapahtuu, jos peruutan?
Käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun (luku 10.2), mutta jäljellä olevat tokenit eivät muutu rahaksi eikä niitä palauteta, kun paketti on ollut käytössä.
Kannattaako chargeback pankissa?
Se on viimeinen keino, ei ensimmäinen. Se toimii tunnistamattomassa veloituksessa tai kun sinulla on sähköposti ja kirjallinen hylkäys — mutta voi päättyä suljettuun tiliin. Käytä ensin EU/UK-peruuttamisoikeus, jos se koskee sinua.
Lue myös: Candy AI:n hinnat 2026 · Candy AI:n täydellinen arvostelu · Ilmainen kokeilu ilman korttia · Candy AI:n vaihtoehdot · Turvallisuus ja tietosuoja · Alennuskoodi · Kannattaako? Hinta vs arvo · Mobiiliopas 2026